Política de privacidad

Esta página explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos: si algo te parece ambiguo, escríbenos y lo aclaramos.

Quién es responsable

Hablaly es el responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier asunto relacionado con esta política: soporte@hablaly.com.

Qué datos recogemos

Los que nos das al registrarte

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Una contraseña, que no guardamos — ver más abajo.

Los que se generan al usar la plataforma

• Tus reservas de clase, con fecha, duración y profesor.
• Tu progreso en la biblioteca: qué recursos abres, cuáles completas y cuánto tiempo dedicas.
• Tus preferencias: idioma que aprendes, nivel, zona horaria y formato de fecha.
• Los mensajes que escribes en la práctica de conversación con IA.
• Registros técnicos de seguridad: direcciones IP de los intentos de inicio de sesión y de las solicitudes de recuperación de contraseña.

Los que recogen terceros por nosotros

Nunca vemos tu tarjeta. Cuando pagas una clase, los datos de la tarjeta se introducen en una página de Stripe y no pasan en ningún momento por nuestros servidores. De un pago solo guardamos el importe, la moneda, la fecha y un identificador de la operación.

Tu contraseña no la tenemos

Guardamos una transformación irreversible de tu contraseña (un hash de bcrypt), no la contraseña. Ni nosotros, ni nuestro equipo de soporte, ni nadie con acceso completo a la base de datos puede recuperarla. Por eso, cuando la olvidas, la única opción es cambiarla — no podemos «recordártela», y quien te ofrezca eso no es Hablaly.

Para qué usamos cada dato

• Nombre y correo: identificar tu cuenta, enviarte la confirmación de tus clases y permitirte recuperar el acceso.
• Reservas: organizar tus clases y liquidar lo que corresponde a cada profesor.
• Progreso: mostrarte por dónde vas y permitir que tu profesor te asigne material adecuado.
• Registros de seguridad: detectar intentos de entrar en cuentas ajenas. Es la razón por la que guardamos la IP de los inicios de sesión fallidos.

Qué NO hacemos

• No vendemos tus datos a nadie.
• No los cedemos con fines publicitarios.
• No usamos cookies de rastreo entre sitios ni publicidad.
• No damos tu correo a los profesores. Un profesor ve tu nombre y tu número de alumno para poder asignarte material, nunca tu dirección de contacto.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores necesarios para que la plataforma funcione:

• Stripe — procesa los cobros. Recibe tu correo para emitir el recibo.
• Resend — envía los correos de la plataforma (confirmaciones y recuperación de contraseña).
• Anthropic — procesa los mensajes de la práctica de conversación con IA. Se envía el texto de la conversación, no tu nombre ni tu correo.
• LiveKit — transporta el audio y el vídeo de las clases. Las clases no se graban.
• Railway y Vercel — alojan la aplicación y la base de datos.

Dónde se guardan y cuánto tiempo

Los datos se alojan en servidores de Estados Unidos. Conservamos tu cuenta mientras esté activa. Si pides eliminarla, borramos tus datos personales, pero conservamos los registros contables de los pagos que hayas hecho: la ley obliga a guardarlos, y sin ellos no podríamos justificar lo que se cobró ni lo que se pagó a cada profesor.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o llevártelos a otra plataforma. Escríbenos a soporte@hablaly.com y responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Menores

Hablaly no está dirigida a menores de 16 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de sus padres o tutores, la eliminamos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor. No haremos cambios con efecto retroactivo sobre datos ya recogidos.