Términos del servicio

Al crear una cuenta en Hablaly aceptas estas condiciones. Están escritas para que se entiendan y describen cómo funciona la plataforma de verdad, no cómo nos gustaría que funcionara.

Qué es Hablaly

Hablaly conecta a alumnos con profesores de idiomas y les da herramientas para practicar: clases en vídeo, una biblioteca de recursos y práctica de conversación con inteligencia artificial.

Somos el intermediario, no el profesor. Cada profesor es independiente: fija su tarifa, su horario y cómo da su clase. Nosotros revisamos su perfil antes de publicarlo, procesamos el pago y ponemos la tecnología.

Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años para registrarte.
• Los datos que des deben ser reales.
• Eres responsable de tu contraseña. Si sospechas que alguien ha entrado en tu cuenta, cámbiala: al hacerlo se cierran todas las sesiones abiertas en cualquier dispositivo.
• Tras 8 intentos fallidos de inicio de sesión, la cuenta se bloquea 15 minutos. Es una protección contra quien intenta adivinar tu contraseña, y también te afecta a ti si te equivocas muchas veces seguidas.

Reservas y pagos

Cómo se paga

Las clases se pagan por adelantado, una a una. No hay cuota mensual ni permanencia. El cobro lo procesa Stripe; los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores.

La pasarela caduca en 30 minutos

Al reservar, el horario del profesor queda bloqueado mientras completas el pago. Si no lo terminas en 30 minutos, la reserva se cancela y el horario vuelve a estar disponible para otros alumnos. No es una penalización: es lo que impide que huecos sin pagar bloqueen la agenda de un profesor indefinidamente.

Cancelaciones

• Con más de 24 horas de antelación: se devuelve el importe íntegro.
• Con menos de 24 horas: no hay devolución. El profesor ha reservado ese tiempo y no puede ocuparlo con tan poco margen.
• Si cancela el profesor: se devuelve siempre el importe íntegro, sin importar cuándo.
• Si el profesor no aparece: se devuelve el importe íntegro. Escríbenos y lo resolvemos.

Nuestra comisión

Hablaly retiene un 15% del precio de cada clase. El resto, menos la comisión de la pasarela de pago, es del profesor. Ese reparto queda registrado en nuestro libro contable en el mismo momento del cobro.

Si das clases en Hablaly

• Tu perfil pasa una revisión antes de publicarse. Podemos rechazarlo o retirarlo si la información no es veraz.
• Tú fijas tu tarifa y tu horario. Los horarios se guardan en tu hora local, así que no cambian con el horario de verano.
• Debes impartir las clases que aceptes. Cancelar de forma reiterada afecta a tu posición en el catálogo.
• Puedes asignar material solo a alumnos que hayan reservado contigo. No tienes acceso al correo de ningún alumno.
• Los pagos de tus clases se liquidan según el calendario que te comuniquemos. Puedes consultar tu saldo pendiente en tu panel.

Práctica de conversación con IA

Es una herramienta de práctica, no un profesor. No evalúa tu nivel ni sustituye una clase: sirve para que llegues a tu clase habiendo practicado. Tiene un límite diario de mensajes porque cada uno tiene un coste real.

Como cualquier sistema de este tipo, puede equivocarse. Si una corrección te parece rara, coméntala con tu profesor: él tiene la última palabra.

Uso aceptable

No se permite:

• Suplantar a otra persona o dar datos falsos.
• Acosar, insultar o comportarse de forma abusiva con profesores o alumnos.
• Grabar una clase sin el consentimiento explícito de la otra persona.
• Intentar acceder a cuentas ajenas o a partes de la plataforma que no te corresponden.
• Usar la plataforma para captar alumnos o profesores fuera de ella.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas. Si hay dinero pendiente de liquidar, se liquida igualmente.

Contenido de la biblioteca

El material de la biblioteca es para tu uso personal como alumno. No puedes redistribuirlo ni revenderlo. El material que un profesor cree sigue siendo suyo; al publicarlo en Hablaly nos autoriza a mostrarlo a los alumnos de la plataforma.

Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por que la plataforma esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que nunca falle. Si una caída nuestra impide dar una clase pagada, se devuelve el importe.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo relevante te avisaremos por correo antes de que entre en vigor. Los cambios no afectan a clases ya reservadas y pagadas.

Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones: soporte@hablaly.com.